Slušnost pro všechny

30. 08. 2015 20:15:09
Článek o lidském chování a mylné představě, že zákazník může vše a druhá strana nemůže nic a smí se jen usmívat

K registraci na blogu a sepsání tohoto blogu jsem se odhodlával téměř rok. Jsem totiž přesvědčen, že se mnohým hned můj první přírůstek nebude líbit a budou se byť někteří tiše cítit dotčeni kritikou. Ano chystám se tak trochu kárat lidské chování. Chystám se Vám vynadat :-).

Už několik let, přesně ani nevím kolik 10-11 let pracuji v informačních centrech. Pracoval jsem i na jednom z největších v republice a musím bohužel říci, že chování zákazníků je mnohdy nad očekávání. Bohužel ve směru dolů. Abych předešel různým reakcím tipu, ale já si pamatuji, jak mi jeden pán na infolince řekl to a to, podotýkám, že ani my pracovníci nejsme bez chyb a bez nervů, i když se to po nás chce :-).

Po letitých zkušenostech, ale můžu říct, že je to v nepoměru vůči stresu a chování z druhé strany. Pracovní kodex a vlastní nadhled mi nedovolují, zde popisovat konkrétní události podrobně, či se pouštět do konkrétních urážet, těch či oněch vrstev obyvatelstva. Nutno podotknout, že toto chování jde napříč věkem, vzděláním i společenským postavením. Nutno však přiznat, že ti, kteří opravdu něco umí a znamenají (například profesoři, lékaři z FN ) se dopouštějí nevhodného chování nejméně.

Dnešní doba, přímo vybízí k agresivnímu chování a přístupu, dnes víc než kdy jindy platí, čím drzejší, tím úspěšnější. Podle pořekadla: Drzé čelo lepší než poplužní dvůr. S takovým stavem se však nemohu a nechci smířit. Nemám ambice převychovávat lidstvo, jen bych rád, kdyby si každý uvědomil, že nikdo na druhé straně linky, za sklem, v informačním centru opravdu nemůže za to, že se Vám dnes zrovna nedaří nebo, že se Vám nelíbí předpisy, kterými se máte řídit. Ti, kteří Vás obsluhují, opravdu NIKDY předpis, pravidla nebo podmínky nevytváří. Mnohdy by se dalo říct, že s Vámi mohou i ve skrytu duše souhlasí, ale řídit se musí něčím jiným, než svým pocitem.

Žijete li v bláhové představě, že by se Vaše výtky mohli donést k těm, kteří pravidla připravují...Většinou se nedostanou, nejde li o úpravy, které by mohli situaci usnadnit oné společnosti, sdružení apod. Přece jen uvedu jeden konkrétní příklad, jehož jsem byl jako zákazník svědkem. Bylo 21. prosince a v jistém obchodě s elektronikou kmitalo 6 prodavačů. Přesto se tvořila fronta nejen u placení, ale i u konkrétních výrobků. Nejednou sem slyšel vzrušené hlasy, že to trvá, že on si chce koupit jen tenhle fén a potřebuje vědět, zda pracuje tak a tak (detaily si nevybavuji), prodavač pána opravdu slušně upozornil, že nejprve musí dokončit obsluhu pána před ním, co následovalo nepochopím do konce svých dnů. Je asi důležité podotknout, že obsluhovaný pán kupoval TV v hodnotě cca 100 000kč,-- a je tedy logické, že se mu prodavač chtěl plně věnovat, protože ať se nám to líbí nebo ne, TV za sto tisíc se neprodává denně a umím si představit, že za prodej něčeho takového může a je stanovena prémie . Nicméně vraťme se k příkladu, pán, který byl takto upozorněn se na prodavače rozkřikl, že nemá celý den na to, aby tam stál, kvůli zasranému fénu, že má na starosti důležitější věci, že se postará, aby takhle neschopného prodavače vyhodili atd.

Nejde ani tak o to, zda se o propuštění postaral či šlo jen o slovní výlev. Jde o to, co je to za přístup a za chování? Uvědomuje si onen pán, že fén chce koupit on stejně, jako ten před ním TV, uvědomuje si, že to byla především jeho chyba, že si jde zasraný fén 3 dny před Vánoci? Uvědomujete si vůbec, co všechno musí ten prodavač vykonat? Já ne, protože jsem nikdy nic neprodával, ale vím, že zvláště v dnešní době každá práce skrývá spoustu činností, které by Vás ani nenapadlo s touto činností spojovat. Apeluji tedy na všechny slušné lidi, ať už jdete tam či tam, na druhé straně je úplně stejný člověk, který ale není povinen za Vás myslet a vy sami byste měli vědět co chcete, potřebujete a zeptáte li se, dostanete určitě v 99% odpověď, není totiž důvodu, proč by Vám to někdo tajil. A když něco není tak, jak jste si to představovali, řevem to nespravíte!

Hezký den

Autor: Tonda Hejtmánek | neděle 30.8.2015 20:15 | karma článku: 14.11 | přečteno: 584x

Další články blogera

Tato rubrika neobsahuje žádné články...

Další články z rubriky Společnost

Ladislav Pokorný

Vláda by měla zvážit nařízení, kterým bude stanoveno, že v Česku se už žije líp

Pan premiér se v médiích opakovaně vyjádřil, že díky vládě se občanům žije už jen lépe a že téměř vše bylo vyřešeno. Tuto skutečnost by však bylo vhodné vtělit do vládního nařízení, neboť je smutné, že ne všichni občané to chápou.

28.3.2024 v 16:51 | Karma článku: 0.00 | Přečteno: 52 | Diskuse

Jan Pražák

Mají mít staří lidé přednost?

Ráno jsem vstala levou nohou. Začalo to už předchozí večer, vnučka mi říkala do telefonu, že tam u nich přepadl nějaký mladý mizera staříka, který sotva chodil. Okradl ho a srazil na zem, až si ten pán pohmoždil ruku a odřel tvář.

28.3.2024 v 14:34 | Karma článku: 17.71 | Přečteno: 564 | Diskuse

Jan Ziegler

Komunistický guru Marx byl vykořisťovatelem a hrubým člověkem

Na zakladateli vědeckého socialismu toho nebylo moc vědeckého a dělníky vůbec nemusel. Viděl v nich pouze nástroje (užitečné idioty), které svrhnou kapitalismus. Nenáviděl Židy a Slovany včetně Čechů.

28.3.2024 v 13:30 | Karma článku: 14.12 | Přečteno: 188 | Diskuse

Rudolf Pekař

Bacha na sváteční cyklisty

Začátek jara přináší nejen kvetoucí přírodu, ale také návrat cyklistů na silnice. Bohužel, spolu s nimi se objevují i tzv. sváteční cyklisté, kteří se chovají neopatrně a nezodpovědně.

28.3.2024 v 12:17 | Karma článku: 5.46 | Přečteno: 155 | Diskuse

Tomáš Vodvářka

Velký pátek jako příležitost

Už několik let je v "portfoliu" státních svátků i Velký pátek, který by mohl být vhodnou příležitostí k uvědomění si tzv. evropských hodnot, s nimiž se poslední léta mediálně žongluje.

28.3.2024 v 9:34 | Karma článku: 16.10 | Přečteno: 228 | Diskuse
Počet článků 6 Celková karma 0.00 Průměrná čtenost 636

Sportovní fanatik, zavilý fanoušek všech klubů pod hlavičkou Sparta Praha, Rád se vyjadřuji k různým tématům, a to i k těm, ke kterým nemám odbornou znalost. Jde však pouze o můj názor, nikoli monopol pravdy, nicméně můj názor, moje pravda

Rána pro britskou monarchii. Princezna Kate má rakovinu, chodí na chemoterapii

Britská princezna z Walesu Kate (42) se léčí s rakovinou. Oznámila to sama ve videu na sociálních sítích poté, co se...

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...